سياسات الشراء والخصوصية
سياسة الشراء
تلتزم شركة فكرة وتصنيف بتقديم تجربة شراء سلسة وآمنة لجميع عملائنا. عند إتمام عملية الشراء، يتلقى العميل تأكيداً فورياً عبر البريد الإلكتروني يتضمن تفاصيل الطلب ورقمه المرجعي.
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
- يمكن الدفع عبر تمارا (اشتري الآن وادفع لاحقاً) أو البطاقة الائتمانية أو التحويل البنكي.
- يبدأ العمل في الطلب فور تأكيد الدفع.
- يحق للعميل طلب تعديلات معقولة ضمن نطاق الخدمة المطلوبة.
سياسة الاسترداد
نسعى دائماً لضمان رضا عملائنا الكامل. في حال عدم الرضا عن الخدمة المقدمة، يمكن طلب الاسترداد وفق الشروط التالية:
- يمكن طلب الاسترداد الكامل خلال 48 ساعة من تأكيد الطلب وقبل بدء العمل.
- بعد بدء العمل، يمكن الاسترداد الجزئي بحسب نسبة العمل المنجز.
- لا يمكن الاسترداد بعد تسليم الخدمة واعتمادها من قبل العميل.
- يُعالج الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل.
سياسة الخصوصية
نحن ملتزمون بحماية خصوصية بياناتك الشخصية. نجمع فقط المعلومات الضرورية لإتمام الخدمة وتحسين تجربتك.
- لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة دون موافقتك.
- نستخدم تشفير SSL لحماية جميع المعاملات المالية.
- يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.
سياسة التسليم
جميع خدماتنا رقمية وتُسلَّم إلكترونياً. مدة التسليم محددة لكل خدمة وتبدأ من تاريخ تأكيد الدفع.
- يتلقى العميل إشعاراً بكل مرحلة من مراحل تنفيذ الخدمة.
- في حال التأخر عن الموعد المحدد، يُعلَم العميل فوراً مع تقديم الاعتذار اللازم.
- تُسلَّم الملفات النهائية عبر البريد الإلكتروني أو رابط تحميل مباشر.